Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Julho / 2026

A Loja Degan Pizza Club segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso, lavagem, odores ou manchas;
  • Embalagem original preservada e etiquetas afixadas na peça;
  • Nota fiscal apresentada;
  • Todos os acessórios e itens enviados (como adesivos e brindes do club) devem acompanhar a devolução.

2. Troca por Defeito

Caso a camiseta ou item apresente defeito de fabricação (como falhas na estampa ou na costura), o cliente deverá entrar em contato com a Loja Degan Pizza Club para orientações.

Poderão ser solicitados:

  • Fotos detalhadas do produto e do defeito relatado;
  • Nota fiscal;
  • Informações sobre a lavagem e conservação da peça.

O produto passará por análise para verificação da ocorrência.

3. Produto Divergente ou Avariado

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado (tamanho, cor ou estampa errada) ou com avarias causadas pelo transporte, deverá comunicar a Loja Degan Pizza Club em até 7 dias após o recebimento.

4. Condições para Troca

Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de uso indevido, lavagem ou odores;
  • Que tenham passado por qualquer alteração ou ajuste (ex: bainha, cortes);
  • Sem as tags e etiquetas originais;
  • Sem nota fiscal.

5. Reembolso

Após aprovação da devolução:

  • Compras por cartão de crédito serão estornadas conforme as regras da operadora;
  • Compras por PIX ou boleto serão reembolsadas para a conta bancária indicada pelo titular da compra.

6. Custos de Envio

Quando o motivo da troca ou devolução for responsabilidade da Loja Degan Pizza Club (como erro no pedido ou produto com defeito), os custos de transporte serão integralmente assumidos pela empresa.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou assistência:

Loja Degan Pizza Club
E-mail: deganpizzaclub@gmail.com